NOWECO - SUPPORT
Der Problemlösungsprozeß
Wir möchten Sie bitten, dem unten dargestellten Problemlösungsprozeß zu folgen:
- Schlagen Sie bitte zunächst in der Hilfe-Dokumentation nach, die es zu jedem Softwareprodukt gibt.
- Aktualisieren Sie Ihre Software! Mit jedem neuen Release wird die Software verbessert. Die meisten Releases umfassen hunderte von Verbesserungen.
- Berichten Sie uns Ihr Problem in einer Email an support@noweco.com
Bitte liefern Sie die folgenden Informationen:
- Wie lautet der Produktname und welches Release benutzen Sie?
- Bitte geben Sie Ihre Lizenznummer an. Wenn Sie eine Demonstrationsversion zu Evaluationszwecken benutzen, schreiben Sie bitte 'demo'.
- Welches Betriebssystem benutzen Sie? Bitte geben Sie weitere Hard- und Softwareinformationen an, die Ihnen zur Lösung des Problems relevant erscheinen.
- Beschreiben Sie bitte, wann und wo der Fehler auftritt. Seien Sie bitte so präzise wie möglich.
- Bitte fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung oder dessen Text bei.
- Lassen Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre Firma wissen.
Gestatten Sie bitte 2 Arbeitstage, um auf Ihre Frage zu antworten.
